公司介紹
神通資訊科技股份有限公司位於台北內湖科學園區，是國內在資訊系統整合與交通資訊領域中極具代表性的企業。多年來，公司持續深耕政府智慧交通相關專案，累積了扎實的技術基礎與豐富的實務經驗。主要服務內容涵蓋企業級 IT 系統整合、雲端平台建置、大數據分析以及 AI 應用開發等多項技術，致力於協助政府打造交通監控平台、即時資訊分析系統與車流量預測模型，進而提升交通運輸效率與公共安全水準
在實習的過程中，部門有時會視專案需求外派至業主單位——台北捷運公司支援。外派的工作地點位於台北車站的捷運行控中心，那裡是負責即時監控全線營運情況的重要核心。由於行控中心具有高度機密性與即時反應需求，因此整體空間較為精緻，座位配置也相對緊密，以利快速溝通與資訊交換。第一次踏入行控中心時，我能感受到現場人員高度的專注氛圍，畫面中每位同仁都必須在毫秒之間作出判斷，這也讓我深刻體會到資訊系統在公共運輸中所代表的責任與價值。
儘管行控中心的工作步調較快、壓力相對較高，但周邊生活機能十分完善，餐飲選擇豐富，不論中午外食或休息片刻都相當便利。行控中心內的茶水間設備也相當齊全，使我能在緊湊的作業節奏中保持良好狀態。更讓我感到安心的是，主管與同事們都相當友善，願意耐心指導，也樂於分享過往的經驗。無論是系統細節、流程操作或例行注意事項，他們都會仔細提醒，讓我能更快熟悉環境並融入團隊。
實習成果
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精熟各種文書管理事務
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新型機台測試測量完成
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精熟測試軟體工具
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膽識與口語表達能力
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增進程式語言能力
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測試臉辨系統並撰寫測試報告
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如何安排進度與行程
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適應多變作息的經驗
▲ 公司實習工位
▲ 公司茶水間
工作詳述
協助收發文登記
實習期間，我負責日常的收文與發文登記作業，協助管理部門處理公文流轉與歸檔事項，讓我實際體會到公文處理在企業內部流程中扮演的重要角色。
協助專管人員統整文件
協助專案資料的彙整與歸類，包含測試報告、會議紀錄及需求規格排版等文件的統整工作。
▲ 文件手冊撰寫與排版
協助測量與測試新機台
協助新設備的初步測試與功能量測，並記錄測試數據與觀察結果。
強化職場溝通能力
在實習期間，常與專案經理、工程師以及其他實習夥伴互動，讓我學習如何清楚表達觀察結果與問題等。
熟悉各式軟體工具
在實習過程中，我操作了多種文管軟體工具，如Excel進行資料彙整與統計或Adobe、使用Linux將設備軟體資訊調出以便測試審核。
▲ 設備測試區
▲ 更換閘門箱體設備
所學與成長
技能學習
熟悉Excel、Word、Adobe、Linux各種進階應用，提升資料彙整、分析能力與測試整合能力 。
軟實力提升
膽識與口語表達能力
在安排專案進度與行程的過程中，我經常需要與同事、主管以及其他單位開會協調，這也鍛鍊了我的膽識與口語表達能力。面對多方需求與不同意見時，我學會勇於表達自己的想法，清楚說明工作安排的理由與優先順序，並提出可行的解決方案。同時，我也養成在會議中仔細傾聽、快速理解他人需求的習慣，以便在討論中有效回應並做出適當調整。透過持續參與會議與協調工作，我不僅增強了自信心，也學會如何以專業、條理清楚的方式傳達訊息，確保各項行程與任務能順利執行。這些能力對我在專案支援及跨部門合作中都起到了關鍵作用。
如何安排進度與行程
在安排專案進度與行程時，我會先釐清任務目標與優先順序，將工作拆解成可執行的步驟，並設定明確的完成時間節點。對於跨單位協作的任務，我會提前與相關人員確認可行時間，並整合各方需求，確保資源與人力分配合理。每項行程安排都會考慮緊急性與重要性，並預留緩衝時間以應對突發狀況。在專案執行過程中，我會持續追蹤進度，透過報表或追蹤表掌握每個環節的完成情況，並及時調整安排以維持整體進度順暢。這樣的方式不僅提升了工作效率，也減少錯漏與延誤，使專案能按計畫順利推進，並確保每位成員清楚自身責任與時間安排。
文書處理能力
在實習期間，我的文書處理能力獲得了明顯提升。我熟練使用 Word、Excel、Adobe 等工具，能夠將專案文件依照業主或公司格式進行排版與編輯，確保資料完整、清晰且易於查閱。我也能根據主管或業主的意見對文件內容進行修改與更新。在處理大量文件時，我養成了細心檢查與版本控管的習慣，避免出現錯漏或資料不一致的情況。此外，我也能將複雜資料整理成表格或統計報表，使資訊呈現更直觀，方便專案團隊做決策。透過這些經驗，我不僅提升了文書處理效率，也增強了邏輯思維與專業表達能力。
自主學習與解決能力
在這段實習過程中，我深刻體會到自主學習與解決問題能力的重要性。面對許多從未接觸過的工作內容，例如設備測試、Linux 指令操作、韌體更新流程、文件格式調整等，我經常需要在短時間內快速理解並掌握相關技術。為了讓工作順利推進，我會主動搜尋資料、閱讀操作手冊，或向同事請教實務經驗，並在實作中逐步累積技能。遇到問題時，我也會先自行分析可能原因，嘗試排除設定錯誤、檢查網路架構、比對文件內容或重新驗證流程，盡量在不增加他人負擔的情況下找出解決方式。
此外，在外派至業主公司期間，許多任務需要即時反應與獨立處理，例如設備異常排查、IP 設定錯誤、韌體版本不符或報表資訊不完整等，我都必須在有限的時間內判斷狀況並提出可行的處理方式。透過這些經驗，我學會了如何面對突發問題保持冷靜、快速找出關鍵並制定解決步驟。
整體而言，實習期間大幅強化了我的自主學習能力，也讓我在面對陌生挑戰時能更加自信地分析問題、提出方案並有效完成任務。這些能力將成為我未來職涯中重要的基礎與優勢。
實習心得
這段實習經驗讓我對專案運作與設備管理的實務流程有了全面而深入的理解，也讓我在工作中快速累積多方面的能力。從最初的文書整理與行政協助開始，我逐漸熟悉專案文件的格式要求、審核流程以及版本控管的重要性。在協助專案製作報表、追蹤表與各式文件的過程中，我學會如何快速統整資訊、清楚呈現內容，並根據業主或主管的意見進行修改，使文件品質更符合正式需求。
除了文書工作外，我也參與了大量設備測試與現場維護實務，使我具備軟硬體層面的基本能力。我學會使用 Linux 與終端機調閱設備資訊、檢查問題來源、進行韌體更新與 IP 設定，確保設備能依業主要求正常運作。面對設備異常或現場故障時，我必須保持冷靜，逐步排查線路、主機、設定檔或連線情況，並在短時間內提供可行的解決方式。這些經驗大幅提升了我在獨立判斷、問題分析與技術執行方面的能力。
在與業主端合作的期間，我也學習到大量跨單位溝通與協調的技巧。例如在追蹤進度、安排施工或設備遷移時，我需要與不同廠商、同仁或主管溝通需求、確認時程並協調資源，確保每一項任務都能按時完成。這些經驗讓我了解透明溝通、條理清晰與主動回報的重要性，也讓我在開會與討論中更有自信，能清楚表達問題與建議。
回顧這段實習，我不僅提升了專業技能，也在態度與心態上成長許多。我學會對細節保持耐心、在壓力下保持穩定，也更清楚如何掌握時間與分配任務。這些累積的經驗讓我對資訊管理、專案支援與設備維護的領域更加熟悉，也讓我在未來職涯方向上更加確定。也因為這段實習帶給我的成長與收穫，我對轉正有強烈的期待與意願。我希望能持續在公司發揮所長，並在未來的專案中扮演更具責任的角色，累積更多實務經驗，持續提升自身價值、技能與專業貢獻。這段經歷對我來說不只是學習，更是踏入職場的重要起點，我期望能在這裡持續成長與進步。